OPĆI UVJETI kupnje proizvoda na web stranici www.ljetnakuhinja.hr

Podaci o tvrtki

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine letnakuhinja.si vlasništvo su tvrtke Letna kuhinja doo, a sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).

Podaci o tvrtki:
Letna kuhinja d.o.o.
Trpinčeva ulica 37a
1000 Ljubljana
SI-Slovenia

Registarski broj: 8394628000
PDV ID: SI49400860
TRR: SI56 0400 0027 6864 713  (NKBM d.d.)

E -mail: info@ljetnakuhinja.hr
Kupac je vezan općim uvjetima koji vrijede u trenutku kupnje (postavljanje online narudžbe).

Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijene vrijede od kolovoza 2019. godine. Cijene prikazane na web stranici www.ljetnakuhinja.hr podložne su promjenama bez prethodne najave.

Naručivanje robe

Roba se može naručiti putem web stranice www.ljetnakuhinja.hr, narudžbom putem e-pošte ili telefona. Telefonske narudžbe moraju biti potvrđene putem e-pošte na našu e-mail adresu: info@letnakuhinja.si.

U trenutku kupnje imate mogućnost plaćanja:

• Po predračunu
• Kreditnom/debitnom karticom (Mastercard, Visa i American Express)
• PayPal

Kupac prima obavijest prilikom isporuke robe. Nakon ove obavijesti obično je potrebno dan ili dva da prilikom naručivanja isporuči robu na datu adresu.

U slučaju da želite naručiti robu, koja se iz nepredviđenih razloga ne može isporučiti u obećanom roku, obavijestit ćemo Vas zasebno putem navedenih podataka za kontakt.

Ako odlučite platiti putem predračuna, poslat ćemo Vam potvrdu narudžbe na vašu e-mail adresu s podacima za plaćanje, koji su potrebni za prijenos iznosa na naš bankovni račun:

SI56 0400 0027 6864 713  (NKBM d.d.)

Letna kuhinja d.o.o.
Trpinčeva ulica 37a
1000 Ljubljana
SI-Slovenia

Čim iznos bude prenesen i vidljiv na računu, paket ćemo poslati na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja.

Kupac prima obavijest prilikom isporuke robe. Nakon ove obavijesti obično je potrebno dan ili dva da prilikom naručivanja isporuči robu na datu adresu.

U slučaju da želite naručiti robu, koja se iz nepredviđenih razloga ne može isporučiti u obećanom roku, obavijestit ćemo Vas zasebno putem navedenih podataka za kontakt.

Isto vrijedi i za dostavu prilikom plaćanja karticom.

Dostava

Svjesni smo da ćete željeti preuzeti naručene proizvode što je prije moguće pa ćemo pokušati isporučiti robu u roku od 1-3 radna dana. Nastojimo otpremiti većinu narudžbi zaprimljenih istog dana, s izuzetkom dana izvan radnog vremena, odnosno subotom, nedjeljom i praznicima.
U slučaju da naručenih artikala nema na skladištu, ćemo Vas obavijestiti o roku isporuke.
Dostava se vrši u suradnji s GLS. Obično se radnim danom roba naručuje na adresi primatelja sljedeći dan ili u roku od dva dana od slanja. Tijekom praznika i vikendom, rok isporuke se prema tome produljuje.

U slučaju da u trenutku isporuke niste kod kuće, GLS će Vas obavijestiti da je pokušao isporučiti robu, ali Vas nisu zatekli na navedenoj adresi te da robu možete preuzeti u neko drugo vrijeme ili na drugoj adresi.

Troškovi dostave

Troškovi dostave ovise o veličini i težini paketa. Obavijest o iznosu dostave, u trenutku kupnje, možete vidjeti u košarici.  Iznos poštarine je također vidljiv na podacima za svaki proizvod. Za iznos provizije pri plaćanju po predračunu pitajte banku ili poštu putem koje vršite plaćanje.

Plaćanja

Naručene proizvode možete platiti putem interneta platnim karticama, paypal, putem transakcijskog računa, predračunom.
Čim je iznos vidljiv na računu, paket ćemo poslati na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja.

Obavijest o kupnji

Nakon slanja narudžbe, kupac putem e-pošte prima obavijest da je narudžba prihvaćena. U obavijesti dobiva broj narudžbe, opis proizvoda koje je naručio i obavijest da može odustati od ugovora u roku od jednog sata.

Svoju narudžbu možete otkazati u roku od jednog sata iz bilo kojeg razloga. Nakon tog vremena zaključuje se da je narudžba zaključena i smatra se kupoprodajnim ugovorom.

Sve o pravima na odustajanje od ugovora, o uvjetima plaćanja i o isporuci robe možete pročitati u našim uvjetima poslovanja pod kategorijom Uvjeti kupnje proizvoda.

Hvala na Vašoj narudžbi.

Letna kuhinja d.o.o. može nazvati kupca na njegov kontakt telefon zbog provjere podataka ili osiguranja točnosti isporuke. Postupak kupnje za pravne osobe potpuno je isti kao i za fizičke osobe, samo što na kraju kupnje unosite naziv tvrtke i porezni broj tvrtke. Postoje i jednake mogućnosti plaćanja.

Tvrtka vodi ponude u svojim elektroničkim zapisima. Na zahtjev potrošača, s kojim je tvrtka poslovala, ona će mu dostaviti podatke o njegovu ugovoru, s valjanim razlogom, koje on dostavlja u pisanom obliku na navedenu adresu. Tvrtka ne prosljeđuje podatke trećim stranama i koristi ih za vlastitu evidenciju.

Netočni podaci

Ako ste nakon kupovine ustanovili da ste nam dostavili netočne podatke ili želite promijeniti adresu primatelja, obavijestite nas o promjeni podataka putem e-poštom: info@ljetnakuhinja.hr.

Pravo odustajanja potrošača od ugovora

• U slučaju ugovora na daljinu, potrošač ima pravo u roku od 14 dana obavijestiti tvrtku e-poštom (info@ljetnakuhinja.hr) ili putem nekog drugog komunikacijskog kanala da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga za svoju odluku. Obrazac za odustajanje od ugovora na daljinu možete preuzeti klikom ovdje.
• Potrošač mora robu vratiti tvrtki najkasnije 14 dana nakon obavijesti o odustajanju od narudžbe. Potrošač vraća robu na adresu: Letna kuhinja d.o.o., Trpinčeva ulica 37a, 100 Ljubljana, Slovenija. Jedini trošak koji snosi potrošač, u vezi s odustajanjem od narudžbe, izravni su troškovi povrata robe.
• Potrošač mora vratiti proizvod prodavatelju neoštećen i u istoj količini, osim ako je predmet uništen, oštećen, izgubljen ili se njegova količina smanjila bez krivnje potrošača.
• Prilikom vraćanja robe potrošač šalje i račun za robu i osobne podatke te transakcijski račun na koji želi primiti vraćenu uplatu. Vratit ćemo Vam uplatu u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.
• Nakon odustajanja od ugovora, gdje je korišten promotivni kod ili kod za popust, ta se sredstva smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Na korisnički se bankovni račun vraća samo uplaćeni iznos, a korisniku se istovremeno vraća i promotivni kôd u obliku novog koda. Po odustajanju od ugovora, poklon bon smatra se sredstvom plaćanja i vraća se korisniku kao poklon bon.

Otkazivanje narudžbe

Kupac može otkazati primljene narudžbe bez dodatnih troškova, sve dok ne primi e-poruku u kojoj se navodi da je narudžba već poslana ili najkasnije 1 sat nakon slanja narudžbe. Obavijest o otkazu narudžbe moguća je isključivo putem e-pošte info@ljetnakuhinja.hr. U e-pošti morate navesti sljedeće podatke:

U temi poruke:
Otkazivanje narudžbe

U sadržaju poruke:

1. ime i prezime kupca
2. adresu naručitelja
3. broj narudžbe

Odgovornost za stvarne greške

Do materijalne greške dolazi kada:
– proizvod nema značajke potrebne za njegovu normalnu uporabu ili marketing,
– proizvod nema značajke potrebne za posebnu uporabu za koju ga kupac kupuje, ali koja je bila poznata prodavatelju ili mu je trebala biti poznata,
– proizvod nema značajke i značajke koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane,
– prodavatelj je isporučio proizvod koji nije u skladu s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

Prikladnost proizvoda provjerava se drugim, besprijekornim predmetom iste vrste, kao i izjavama proizvođača ili izjavama o samom proizvodu.

Materijalni nedostatak može zatražiti kupac, koji nas mora obavijestiti o bilo kakvom materijalnom nedostatku zajedno s njegovim detaljnim opisom u zakonom propisanom roku i istovremeno nam omogućiti pregled predmeta.

Pravo na zahtjev za materijalnom greškom u članku detaljnije je regulirano odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

Pohvale, prigovori

Kupac može poslati komplimente na naš e-mail info@ljetnakuhinja.hr ili na adresu sjedišta tvrtke.

Kupac također prijavljuje sve pritužbe na istu adresu.

Sve eventualne sporove rješava nadležni sud (prebivalište potrošača).

Nadležni sud prodavatelja je u Ljubljani.

Kao mogućnost rješavanja sporova, kupac se može obratiti i Zakonu o vansudskom rješavanju sporova (“Službeni glasnik RS”, broj 81/2015).

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

U skladu sa pravnim normama, ne priznajemo nijednog pružatelja usluga vansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvanparničnom rješavanju potrošačkih sporova. Letna kuhinja d.o.o. , koja kao dobavljač roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području Slovenije, na svojim web stranicama objavljuje elektroničku vezu na platformu za rješavanje potrošačkih sporova putem interneta (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima na poveznici OVDJE.

Ta uredba proizlazi iz Zakona o izvanparničnom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o mrežnom rješavanju potrošačkih sporova i izmjenama Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktivom 2009/22/EZ.

Jamstvo

Uvjeti korištenja i jamstvo proizvoda podliježu uvjetima i jamstvu proizvođača proizvoda.

Sigurnost i privatnost

Svi podaci dobiveni tijekom naručivanja koristit će se samo u svrhu naručivanja proizvoda i u svrhu besplatne obavijesti pretplatnika o budućim kampanjama, nećemo ih prosljeđivati ​​trećim stranama.

Također jamčimo svaku kupnju uzimajući u obzir sve važeće zakonske obveze i preporuke slovenskih i međunarodnih udruga potrošača.

Obvezujemo se da će svi osobni podaci dobiveni putem web stranice www.letnakuhinja.si ostati u cijelosti vlasništvo tvrtke Letna kuhinja d.o.o. i služit će isključivo u svrhe izvršenja i isporuke narudžbe te informiranja kupaca o najnovijim promocijama i drugim promotivnim aktivnostima, osim ako se korisnik web stranice izričito složio s nekim drugim oblikom korištenja navedenih informacija.

Sa svim dostavljenim osobnim podacima bezuvjetno će se postupati u skladu s važećim Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

Komunikacija

Letna kuhinja d.o.o. kontaktirat će korisnika putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi, a u skladu s odredbama ZEKom-1. Reklamne elektroničke i / ili SMS poruke sadržavat će sljedeće komponente:

– bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao oglasne poruke,
– pošiljatelj će biti jasno identificiran,
– razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve.

Također će biti jasno definirani uvjeti za sudjelovanje u njima:

– jasno će biti prezentiran način odjave od primanja oglasnih poruka,
– želja korisnika da ne prima reklamne poruke, Letna kuhinja d.o.o. izričito poštovana.

Općenito

Vodimo računa i nastojimo web stranicu održavati ažurnom i točnom, ali moguće su pogreške, zbog čega se unaprijed ispričavamo. Zadržavamo pravo izmjene sadržaja web stranice www.letnakuhinja.si kao i općih uvjeta. Svaka upotreba slika, logotipa ili zaštitnih znakova zabranjena je bez pisanog dopuštenja vlasnika i predstavlja kršenje zakona o autorskim pravima i zaštitnim znakovima.

Letna kuhinja d.o.o. nije odgovoran za povremeno ne funkcioniranje web stranice, moguću netočnost podataka, a također ni za bilo kakvu štetu nastalu korištenjem netočnih ili nepotpunih informacija te nemogućnost pristupa i korištenja informacija na ovim web stranicama.

Objavljene fotografije simbolične su i ne jamče svojstva proizvoda.

Postavljanjem narudžbe kupac prihvaća opće uvjete poslovanja.

Letna kuhinja d.o.o., Trpinčeva ulica 37a, 1000 Ljubljana, SI-Slovenia